개인정보처리방침
누수탐지(홈페이지 이름 고양누수탐지, 이하 ‘업체’)는 상담과 출동 과정에서 받는 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 받는 정보
이 홈페이지에는 회원가입이나 입력 양식이 없습니다. 전화나 문자로 상담하실 때 아래 정보를 받습니다.
- 전화번호(거신 번호), 말씀해 주신 경우 성함
- 방문 주소
- 문자로 보내 주신 사진과 내용
- 통화 녹음
2. 쓰는 곳
누수 상담, 방문 일정 안내, 작업 결과 설명, 보험 청구 서류 발급, 분쟁이 생겼을 때의 대응에만 씁니다.
3. 통화 녹음
050-8119-0896 상담번호로 걸려 온 통화는 상담 내용 확인과 분쟁 대응을 위해 녹음됩니다. 녹음 사실은 통화가 연결되기 전 안내 문구로 알려 드립니다.
4. 보관 기간
- 통화 녹음: 1년 보관 후 파기합니다.
- 상담·작업 기록(전화번호, 주소, 사진, 문자): 3년 보관 후 파기합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 정한 ‘소비자 불만·분쟁 처리 기록’ 보관 기간에 따른 것입니다.
- 다른 법에서 따로 정한 기간이 있으면 그 기간을 따릅니다.
5. 파기 방법
보관 기간이 끝난 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이로 출력한 것은 분쇄합니다.
6. 다른 곳에 주는 경우
받은 정보를 다른 곳에 주지 않습니다. 고객님이 요청하신 보험 청구 서류는 고객님 본인에게 드립니다.
7. 처리를 맡기는 곳
- 050 안심번호 연결·통화 녹음: 다우기술(콜믹스), 한국케이블텔레콤(KCT)
- 홈페이지 호스팅: 카페24(주)
8. 이용자의 권리
내 정보를 보거나 고치거나 지우거나 처리를 멈춰 달라고 언제든 요청하실 수 있습니다. 050-8119-0896으로 전화나 문자를 주시면 늦지 않게 처리합니다.
9. 쿠키
이 홈페이지는 방문자를 알아보기 위한 쿠키나 방문 분석 도구를 쓰지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
대표 김성철 · 전화 050-8119-0896